北京工商局发布8月消费投诉 手游成投诉热点

随着手机功能的不断增多和互联网技术的不断发展，玩手机游戏的人越来越多。然而在此过程中也产生了一些消费争议。北京市工商局3日发布8月份消费投诉，当月接到有关手机游戏投诉32件，成为投诉热点。

有消费者反映，付费参与某公司手机游戏，网站宣传“充值成功后，可获得游戏内道具”，网站未限制活动时间。该消费者于8月1日和8月2日共充值3000元，商家至今未提供游戏道具，要求商家尽快提供游戏道具，对方无故拖延。还有的消费者付费参与某公司手机游戏，商家擅自封号。消费者要求尽快解封账号，对方无故拖延。

工商部门提示经营手机游戏运营商，应遵守《消费者权益保护法》及相关法律的规定，为消费者营造健康的网络游戏环境；并在网站显著位置明示游戏参数及收费情况；要诚信经营，宣传促销的物品、服务内容要与实际相符，不得做引人误解的虚假宣传。

温馨提醒：

1、理性选择有益身心健康的手机游戏，并尽量控制游戏时间。

2、参与游戏前要先核对游戏运营商资质。

3、消费后保留好交易凭证，如是电子凭证保留好交易截图。

4、发生消费纠纷时，应及时向相关部门投诉。