漏桶算法：用户忠诚度是苹果致胜的法宝

根据 Yankee Group 发布的统计数据，到 2015 年美国 iPhone 用户的人数将会超过 Android，而原因就是：平台忠诚度。过去 12 个月 Yankee Group 对 1.6 万名消费者进行调查，了解他们目前使用哪一款智能手机，以及在未来六个月他们想要买哪款智能手机。调查的结果可能会出乎你的意料。在这些参与调查的消费者中，一半的智能手机用户都使用 Android 手机，而 30% 的人使用 iPhone。至于在未来 6 个月要购买哪款设备，42% 的人表示会选择 Android 手机，另外 42% 选择 iPhone。iPhone 的购买意向和用户人数的比例高于 Android。

还有另外一项调查，91% 的 iPhone 用户表示他们计划再购买一台 iPhone，而有 6% 的人表示会转而选择 Android。也就是说，在 10 名 iPhone 用户中会有 9 人继续选择这个苹果。一旦你购买了 iPhone，那么你再购买一部的可能性会很大。

Android 不是这样的情况。Yankee 调查发现 76% 的 Android 用户打算再购买一部 Android 手机，剩下 24% 的人则会选择其他平台。我们猜测其中大部分人都会选择 iPhone 吧，大概 18% 左右。而仅有 6% 的 iPhone 用户表示他们会转而选择 Android。由此我们不难发现美国 iPhone 用户会在 2015 年超过 Android。

假设苹果和 Android 的生态系统是两桶水。新的智能手机用户(大多数此前是功能机用户)则像雨滴一样平均地落到这两个桶中，另外还有一小部分是到 Windows Phone 和黑莓的桶中。但是，Android 这个桶漏水十分严重，约有 1/5 的用户都“漏”出去了，而苹果的则仅为 7%，因此苹果最后留下的用户会更多。即便用苹果这个桶最开始的用户数量少于 Android，但是它填满的速度会更快，也会高于 Android。所以别忘记了，大众市场份额增加是件好事，但是平台的忠诚率则拥有十分强大的魔力，千万不可轻视。