不管苹果能不能防水，宣传绝对不能“掺水”

苹果新款iPhoneXS Max手机近日在中国上市，无论是Apple Store，还是苹果中国官网，都有介绍，IP68级别防水性能，在最深2米的水下停留最长可达30分钟。而杭州果粉王先生反映，9月21号左右他购买的新款iPhone xs max手机到货。10月9日，王先生拿水冲了一下，随即进水不能使用！

最新款苹果产品的IP68防水性能，是目前连接器防水等级标准的最高级别，其在防水方面的定义是，于一定压力下持续浸水。而苹果官网的宣传是，在最深2米的水下停留最长可达30分钟，并在官方公号里表示，茶、水、啤酒泼溅都没事。不否认，这里提到了“最长”，这既是在表明产品防水性能的强悍，也是在表明防水性能的相对不确定性。

不过，都这样在官网宣传了，再怎么不确定，也不应该差别太大，或者较大程度隐匿掉其防水的所谓“强悍”性能，这也是其如此宣传所传达出的一种讯息。但是，杭州王先生的新款苹果手机水冲一下便不能使用，也有网友爆出自己的苹果手机掉入水中之后，立即拿起，然后就进水了。这样的现实防水状况，显然与官方的宣传有着天壤之别。

不否认，大多用户也并不苛求产品防水达到30分钟，但基本的防水能力是一定要的。可长达30分钟的防水宣传，会给用户潜意识的感觉就是，其防水甚至抗水的性能很好，这样一来，在现实中被水冲几秒或者掉进水里几秒就被水进，且不能用的经历，确实会让用户们产生较大的心理落差。

这也难怪有网友抛出“虚假宣传”的质疑。即使是个例出现问题，那也不能掩盖现实与宣传存在较大误差的事实。当然，大多数产品的宣传确实做不到与现实的最大吻合，毕竟误差是必然会存在的，但是产品自身可以通过质量层面的保驾护航，来最大程度将误差控制在合理范围内，而不是处于“常被用户吐槽防水性能差”的现实地步。

即使所谓的误差进一步不可控，陷入一些个例防水性能较差的情况，那也可以通过积极靠谱的保修政策，来为这样的不可控托底。可是，苹果官方却表明，防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降，由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。也就是说，如果用户的苹果手机浸水，即使是茶水泼溅这种最普通轻微的情况所导致的，也要用户自己花大价钱去维修，在杭州这个例子当中，就需要4788元的维修费。

再来具体说杭州这个例子，当用户质疑时，苹果工作人员却表示，这叫抗水防电功能，但是你进水了我们不会维修。那既然如此，这种防水功能还有必要当成重点宣传层面吗？毕竟其与事实实现不了合理程度的衔接，更没有相应的维修保障来托底。

这就有点“霸王”条款的意味了。往严重了说，这样的宣传甚至难掩“失真”的质疑，甚至这都有“欺骗用户”的现实嫌疑。

有美国专家曾说，没有什么防水技术是完美的，虽然企业宣称手机防水，但是从严格的意义上讲，它们并不是真正的防水手机。道理大家都明白，但问题是现实情况也不能与宣传所给予用户的想象，相差甚远。这也是苹果在产品质量和产品营销宣传层面，需要及时补上的漏洞。